北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论蔡蔡1026：好评
餐厅服务员龚小英服务周到，热情，微笑，酒店整体不错，下次还会再来
45B0A88C344FB31F：好评
酒店离市区较远，但是周边环境很好，空气清新，服务人员很热情，非常适合家庭休闲度假。冬天外面有点萧条，春天应该更好吧。酒店硬件设施不错，停车方便，自助早餐种类挺多。房间内用品齐全，干净整洁，有宾至如归的感觉。
武之华：好评
酒店离野生动物园和淹城春秋乐园12公里，很方便。家庭房很舒适。带我们的婉君服务员很好。酒店的洗澡水不热，带来不便。早餐很丰盛，餐厅领班龚小英服务很好，微笑服务。很愉快的一次家庭出游。感谢明都紫薇花园酒店。