8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论蔡蔡1026：好评
餐厅服务员龚小英服务周到，热情，微笑，酒店整体不错，下次还会再来
45B0A88C344FB31F：好评
酒店离市区较远，但是周边环境很好，空气清新，服务人员很热情，非常适合家庭休闲度假。冬天外面有点萧条，春天应该更好吧。酒店硬件设施不错，停车方便，自助早餐种类挺多。房间内用品齐全，干净整洁，有宾至如归的感觉。
武之华：好评
酒店离野生动物园和淹城春秋乐园12公里，很方便。家庭房很舒适。带我们的婉君服务员很好。酒店的洗澡水不热，带来不便。早餐很丰盛，餐厅领班龚小英服务很好，微笑服务。很愉快的一次家庭出游。感谢明都紫薇花园酒店。