“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论蔡蔡1026：好评
餐厅服务员龚小英服务周到，热情，微笑，酒店整体不错，下次还会再来
45B0A88C344FB31F：好评
酒店离市区较远，但是周边环境很好，空气清新，服务人员很热情，非常适合家庭休闲度假。冬天外面有点萧条，春天应该更好吧。酒店硬件设施不错，停车方便，自助早餐种类挺多。房间内用品齐全，干净整洁，有宾至如归的感觉。
武之华：好评
酒店离野生动物园和淹城春秋乐园12公里，很方便。家庭房很舒适。带我们的婉君服务员很好。酒店的洗澡水不热，带来不便。早餐很丰盛，餐厅领班龚小英服务很好，微笑服务。很愉快的一次家庭出游。感谢明都紫薇花园酒店。